à la une

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Prestation d'accueil efficace : deux personnages devant des immeubles d'entreprises
Facility Management
Entreprise

INFOGRAPHIE – CHOISIR SON PRESTATAIRE D’ACCUEIL : LES 6 RÈGLES D’OR À SURVEILLER

La première image que l’on se fait de votre entreprise commence souvent par l’accueil. Et pour faire en sorte qu’elle soit optimale, il vous faut choisir un prestataire d’accueil efficace et expert. Mais justement, quelles sont les règles que celui-ci doit respecter pour que vous puissiez lui accorder toute votre confiance ? En voici 6 en infographie.
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Gestion du personnel en EHPAD : une agente avec un résident lisant un livre
Facility Management
Médico-social

GESTION DU PERSONNEL EN EHPAD : COMMENT MOTIVER ET FIDÉLISER SES ÉQUIPES ?

Pour motiver et fidéliser des collaborateurs en EHPAD, pas de doute : le management doit être à la hauteur… mais quelles sont les clés de la réussite ? Que faut-il prendre en compte pour assurer une b...
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Les enjeux de l'accueil téléphonique
Facility Management
Entreprise

ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE : ENJEUX ET BONNES PRATIQUES

L’accueil téléphonique constitue un élément clé dans les relations externes de l’entreprise. C’est par lui que transitent les demandes de renseignements, de devis, les commandes ou encore les réclamat...
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Infographie - Indicateurs de performance contrat propreté
Facility Management
Entreprise

INFOGRAPHIE – 6 KPI D’UNE PRESTATION DE SERVICE DANS LE CADRE D’UN CONTRAT DE PROPRETÉ

Vous vous demandez comment mesurer la performance d’un service de Facility Management et en assurer le suivi ? Découvrez dans notre infographie les indicateurs permettant de suivre et d’améliorer l’ef...
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Organiser la procédure courrier
Facility Management
Entreprise

ORGANISER LA PROCÉDURE COURRIER : 7 ASTUCES POUR RÉUSSIR

C’est l’un des défis des services courrier : organiser une procédure courrier optimale n’est pas toujours facile. D’autant plus que les flux entrants et sortants peuvent être nombreux, avec de multipl...
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Illustration du guide du Facility Management
Facility Management
Industrie

LE GRAND GUIDE DU FACILITY MANAGEMENT

Le Facility Management regroupe des services qui ont pour objectif de créer un environnement de travail propice à l’efficacité et au bien-être. Mais quels enjeux se cachent derrière le terme de Facili...
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Ehpad Maison des vergers
Facility Management
Médico-social

EBOOK – LE GUIDE DE L’EXTERNALISATION DE SERVICES EN ÉTABLISSEMENT DE SANTÉ

Gagner en efficacité et proposer aux patients le meilleur confort possible : tels sont les enjeux des établissements de santé, d’autant plus en sortie de crise sanitaire. Pour y remédier, les services...
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Comment améliorer l’accueil physique du public en entreprise ?
Facility Management
Entreprise

COMMENT AMÉLIORER L’ACCUEIL PHYSIQUE DU PUBLIC EN ENTREPRISE ?

Premier contact de votre entreprise avec son public, l’accueil est une composante essentielle de la relation client et de l’expérience visiteur. Et bien plus qu’il n’y paraît, accueillir est un vrai m...
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Accueil visiteur : un levier pour créer une expérience optimale !
Facility Management
Industrie

L’ACCUEIL VISITEUR, UN LEVIER POUR CRÉER UNE EXPÉRIENCE OPTIMALE !

Pour des hôtes et hôtesses, l’accueil en entreprise est une succession de gestes d'hospitalité qui ont lieu avant, pendant voire après la visite. Pour le visiteur, cet accueil reçu fait partie intégra...
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Accueil en entreprise
Facility Management
Entreprise

L’ACCUEIL EN ENTREPRISE, QU’EST-CE QUE C’EST ?

Accueillir des visiteurs et des collaborateurs au sein d’une entreprise est un métier à part entière. L’accueil physique est primordial, dans le parcours du visiteur autant que dans sa relation avec l...
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Le Facility Management, un levier de performance stratégique
Facility Management
Industrie

LE FACILITY MANAGEMENT, UN LEVIER DE PERFORMANCE STRATÉGIQUE !

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Définition du Facility Management : ce qu’il faut savoir
Facility Management
Industrie

DÉFINITION DU FACILITY MANAGEMENT : CE QU’IL FAUT SAVOIR

Selon une étude sur l’expérience utilisateur de demain* menée par Elior Services en 2020, trois responsables de Facility Management sur quatre estiment que le télétravail, la mobilité, la santé, l’hyg...
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