Facility Management
Entreprise
ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE : ENJEUX ET BONNES PRATIQUES
L’accueil téléphonique constitue un élément clé dans les relations externes de l’entreprise. C’est par lui que transitent les demandes de renseignements, de devis, les commandes ou encore les réclamations. Qu’il s’agisse d’un premier contact ou d’un appelant récurrent, il faut toujours pouvoir garantir un service efficace, qui inspire confiance et contribue positivement à l’image de l’entreprise.
Face à ces enjeux, quelles sont les bonnes pratiques à adopter pour un accueil téléphonique de qu...
Publié le
