Pionnier de l’hôtellerie d’entreprise, Elior Services s’attache à analyser toutes les pistes de création de valeur qu’elle peut apporter à ses clients. Nous proposons dans des environnements variés, une offre flexible avec des marqueurs d’hospitalité qui vous ressemblent et qui s’adaptent aux parcours de vos utilisateurs et de vos occupants. Nous formons et accompagnons nos « welcomers », professionnels de l’accueil et ambassadeurs de votre image. Leur savoir-être et leur expertise font que chacun se sent considéré et unique.
- Top 10 de l'accueil en France
- 250 clients
- 700 collaborateurs
- 20 ans d'expérience
- Adhérent au SNPA
L’accueil contribue à la vie de l’entreprise et participe à la construction de la qualité de vie au travail en facilitant le quotidien des occupants et des visiteurs. Les entreprises ont beaucoup à gagner à apporter une attention particulière à l’accueil, dans ses multiples dimensions, afin de laisser le souvenir d’une image positive.
Nous construisons ensemble un partenariat dans la durée pour répondre aux évolutions de votre environnement comme à celles des tendances du marché.
Accueil en entreprise
Notre rôle : une prise en charge complète de vos visiteurs et de vos collaborateurs pour une expérience d'accueil de qualité, et une prestation de service parfaitement intégrée à votre activité.
Pour cela, nous intégrons à l’ensemble de nos prestations un esprit hôtelier, un véritable savoir-être et savoir-vivre au service de vos occupants et visiteurs, au service de l'image de votre entreprise. Nous prenons le temps de vous connaître. Nos hôtes et hôtesses sont recrutés, formés et encadrés avec soin.
Accueil Culture & Loisirs, Travel
Notre rôle : participer à l'expérience divertissement et voyage de vos clients
L’accueil dans les espaces culturels, loisirs et voyage doit savoir s’adapter à la diversité des publics et à la variété des événements. Nos équipes sont formées de façon à délivrer une attitude de service adaptée à chaque visiteur et à chaque situation.
La qualité de nos hôtes et hôtesses d’accueil et l’anticipation rigoureuse des pics d’activité nous permet d’assurer une qualité de service identique, quels que soient les flux.
En salon, en loge VIP, nos équipes assurent un service d'excellence, afin de garantir à chaque visiteur et voyageur une expérience de divertissement ou de voyage unique.
Accueil Campus & Hébergement
Notre rôle : une prise en charge complète de vos visiteurs pour une qualité de séjour optimale
Orienter, informer les visiteurs tout en coordonnant les différents services du site, accompagner des populations parfois en manque de repères... autant de besoins pris en charge de façon personnalisée et rassurante par nos équipes spécialisées.
Nos équipes vous accompagnent sur vos espaces hébergement pour vous garantir la qualité hôtelière attendue. Sur les campus, véritables vitrines de la marque employeur, elles vous assurent une prise en charge complète du visiteur et une fluidité de séjour optimale.
NOS PRESTATIONS
Accueil en entreprise
- Accueil physique
- Accueil téléphonique
- Accueil prestige
- Accueil mobile et digital
- Standard déporté
- Missions administratives et gestion courante
- Services +
- Conciergerie
Accueil Campus & Hébergement
- Prestations hôtelières
- Accueil des convives
- Check-in & check-out
- Gestion des caisses
- Gestion des espaces (disponibilité/ réservation / suivi / état des lieux )
- Conciergerie
- Accueil événementiel
- Gestion de la documentation
Accueil Culture & Loisirs - Travel
- Accueil de publics selon leurs spécificités (tranches d'âge / multiculturel / tourisme & business / individu & groupe / officiels & politiques / handicap)
- Billetterie & accompagnement (Régie de recette / tenues des vestiaires / gestion des audioguides et des objets trouvés)
- Accueil Travel & Salons (Accueil VIP / informations sur les programmes de fidélisation / billetterie / tenue des espaces salons / service de snacking / gestion de la presse / accompagnement sur l'utilisation des services digitaux)
