En Ehpad, chaque expertise compte pour le bien-être et le confort de tous. Disposer d’équipes hôtelières bien formées, responsables et bien encadrées constitue un atout de taille pour délivrer un service de qualité aux résidents tout en assurant de meilleures conditions de travail aux soignants.
L’enjeu majeur ? Permettre aux équipes de se recentrer sur leur cœur de métier pour offrir aux résidents un cadre et des moments de vie plus agréables.
Les Ehpad sont des lieux de vie au sein desquels il faut savoir concilier intimité des résidents et vie collective. Pour y parvenir, la qualité de l’hôtellerie et des services associés est primordiale : une bonne communication entre les équipes et une parfaite connaissance des habitudes des résidents sont les clés pour relever tous les défis.
L’atout principal de la professionnalisation est d’augmenter le niveau de qualité des prestations hôtelières et de rester concentrés sur le soin et le bien-être des résidents. Externaliser est aussi le meilleur moyen de mettre l’humain au cœur du changement. Écoute, considération et réassurance sont essentielles dans cette transition qui implique une formation accrue des acteurs de l’Ehpad. Mais cela offre bien d’autres avantages concrets :
Confier à un partenaire spécialisé les prestations d’hôtellerie est le fruit d’une démarche réfléchie, structurée et positive. Pour cela il est nécessaire de passer par un audit des besoins de l’établissement. Les prestations proposées sont ensuite encadrées par un cahier des charges définissant leur nature et fréquence, en fonction des contraintes spécifiques propres à l’établissement. Ce guide présente les six étapes clés pour une externalisation réussie en Ehpad.
