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Le Facility Management regroupe des services qui ont pour objectif de créer un environnement de travail propice à l’efficacité et au bien-être. Mais quels enjeux se cachent derrière le terme de Facility Management et quels sont les bénéfices pour votre entreprise ? Téléchargez notre guide pour tout savoir sur ce secteur très prometteur !

La digitalisation est désormais plus qu’un simple outil technologique ! Aujourd’hui, elle révolutionne la communication entre les différents collaborateurs d’une entreprise et transforme l’expérience et la relation client. Mais quel est le parcours d’un client dans une entreprise qui recourt à un accueil digital ? Réponse en infographie.

C’est l’un des défis des services courrier : organiser une procédure courrier optimale n’est pas toujours facile. D’autant plus que les flux entrants et sortants peuvent être nombreux, avec de multiples types de courriers (postaux, recommandés, colis, plis…) et différents intervenants. Alors, comment sécuriser la livraison d’un pli urgent, garantir l’intégrité d’un colis ou la confidentialité d’un recommandé ? Tout réside dans la mise en place de processus clairs. Voici quelques astuces pour y p...

La propreté des espaces de travail est indispensable, pour l’image de marque de votre entreprise tout autant que pour le confort de vos visiteurs et salariés. Et pour entretenir vos locaux, une prestation de nettoyage peut avoir des atouts. De la santé au tertiaire en passant par l’industrie, des experts proposent des services dans tous les secteurs. Pour quelles raisons, et pour quels avantages ?

Dans le secteur de l'hôtellerie, la qualité de l’accueil client est primordiale. L’accueil, les espaces de vie (qu’ils soient collectifs ou individuels), de travail, de repos mais aussi la gestion du personnel et les services qu’il propose, sont continuellement challengés et renouvelés. Mais qu'est-ce que les entreprises ont à apprendre de l’industrie hôtelière ? Réponse en infographie !

Vous vous demandez comment mesurer la performance d’un service de Facility Management et en assurer le suivi ? Découvrez dans notre infographie les indicateurs permettant de suivre et d’améliorer l’efficacité d’une prestation de service, dans le cadre d’un contrat de propreté !

L’accueil téléphonique constitue un élément clé dans les relations externes de l’entreprise. C’est par lui que transitent les demandes de renseignements, de devis, les commandes ou encore les réclamations. Qu’il s’agisse d’un premier contact ou d’un appelant récurrent, il faut toujours pouvoir garantir un service efficace, qui inspire confiance et contribue positivement à l’image de l’entreprise. Face à ces enjeux, quelles sont les bonnes pratiques à adopter pour un accueil téléphonique de qu...

L’hygiène et la propreté sont des points sensibles dans les établissements de santé. Pour faciliter le travail du personnel chargé du nettoyage des locaux et pour garantir un haut niveau de sécurité sanitaire, un outil existe : le chariot de bionettoyage. Mais quelles en sont les caractéristiques ? On vous explique tout sur cet outil indispensable.

Les méthodes de travail évoluent et les environnements professionnels se transforment. Mais qu’en est-il de l’entretien de ces nouveaux espaces ? Le « travailler autrement » mène-t-il vers un « entretenir autrement » ? Souvent effectué dans l’ombre, le nettoyage devient de plus en plus une responsabilité assumée, voire même partagée ! Faisons le point et revenons sur les changements liés à l’entretien des espaces de travail.

Fournir des lignes directrices pour intégrer la responsabilité sociétale dans les processus achats : tel est l’objectif de la norme ISO 20400, sur les achats responsables. Connaissez-vous bien cette norme, publiée en 2017, et ses grands principes ? Nous l’avons décryptée pour vous !

Pour motiver et fidéliser des collaborateurs en EHPAD, pas de doute : le management doit être à la hauteur… mais quelles sont les clés de la réussite ? Que faut-il prendre en compte pour assurer une bonne gestion du personnel en EHPAD ? Nous avons recueilli un point de vue de manager : Anaïs André, Directrice du Pôle Korian Paris 14 (Korian Jardins d’Alésia et Korian Brune), a par le passé été Directrice du Château de Lormoy, un EHPAD privé situé dans l’Essonne. Elle nous explique !

Toutes les études s’accordent à le dire : le contact avec la nature est bon pour la santé et favorise le bien-être. Et dans les espaces de travail ? Réduction du stress ou encore amélioration des performances, découvrez les bénéfices des plantes pour les employés, mais aussi pour l’entreprise elle-même et l’environnement. On vous explique pourquoi miser sur des locaux plus verts !